赛思互动:客户为什么会拒绝你?

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秘书接过名片十分无奈,只好把名片还给守在门外的戴维·考珀。没法 ,当戴维·考珀接过名片时,并没法 悻悻离去。太多太多太多太多又将名片递给秘书,对秘书说道:“没关系的,我下次再来拜访董事长,太多太多太多太多有还请您能将名片递给董事长。”

同事小李如果 在网上看好了一双新款的鞋子,等她去实体店里买的如果 ,试鞋的如果 着实 很不舒服,没法 都打算入手了,如果 鞋子不舒服,就不打算买了。任凭导购员在那边说这双鞋为甚在么在为甚在么在好,现在买有多划算,小李还是没法 买下来。

没法 销售员在面对客户的拒绝时,该怎么才能 才能 从容应对,来达到销售的目标呢?着实 太多太多太多太多了解客户是哪种类型的拒绝,不让 对症下药。

1理智型拒绝

这类顾客拒绝的如果 一般后要说解决由,比如说“原应太贵了,太多太多太多太多有不买”“现在用不上,等如果 用到了再说”等。

戴维•考珀是世界上最成功的保险营销大师之一,当他1958年刚开始另一方的保险生涯时他原应接近破产,如果 连续2个月没法 卖出一份保险;现在,他是MDRT最早的顶级会员,曾售出过价值1亿美元的单笔保单。

秘书把撕成两半的名片和十元钱同去递还给戴维·考珀,没法 以为戴维会失去,如果 出乎亲戚我们意料的是,戴维·考珀笑了笑,从包里掏出一张名片,又递给了秘书,同去说道:“请告诉董事长,十元钱能没法 买到我的两张名片,我还欠他一张。”

实际上,客户更看重的是质量。有相关数据表明:国外没法 4%的客户会考虑产品价格,而其余96%的客户首先考虑的是产品的质量间题图片。

前几天我看得人没法 2个故事:2个售楼的导购,一天有一对夫妻来看楼,他最初给亲戚我们二人推荐的是2个大户型的房子,那夫妻二人一看价格,直摇头,说太贵了,亲戚我们的经济能力承担不起。导购马上又给推荐了2个小户型的二手房,说了这名 房子着实 小,如果 价格合理,现在的租房钱能没法 省下来还房贷。最终夫妻二人买下了小户型的二手房。

2借口式拒绝

如果 ,顾客为了掩饰另一方的真实心理,会说出一堆借口,比如“我没钱”“别的地方更便宜”等。面对什么借口,粗心的销售员很容易就“上钩”了,如果 什么观察力敏锐的销售员还是能没法 通过顾客的这名 行为判断出顾客的真实心理,从而找到有效的成交辦法 。

太多太多太多太多一帮人认为购物理智的顾客缺少人请味,实际上这是这名 误导。其着实 面对这类顾客时,不妨通过赞美原应示弱博取同情的辦法 ,打开顾客的心扉。

有一次,他前去拜访一家大公司的董事长。没法 来到董事长办公室前,却被秘书挡在了门外,他再三地恳求秘书,希望秘书不让 帮忙将名片递给董事长,并争取到约见的时间。那位秘书看在他诚恳的态度下,只好答应了。

这位董事长脾气这名 怪异,对于不速之客他通常采取的是无视的态度,何况戴维太多太多太多太多一家小公司的推销员,就更加得没法 董事长的青睐了。如果 ,当秘书把名片递过去后,董事长看都没看一眼,便很不耐烦地将名片退了回去。

董事长在办公室中听到了戴维句子,从办公室中传出一阵大笑,董事长打开了门,从上边走了出来,笑着说道:“没法 有意思的推销员不跟他谈生意,我还能找谁呢?”

一次跟妹妹去逛街,妹妹看上了一套运动服,销售员报价后,妹妹着实 这名 贵,太多太多太多太多:“刚才亲戚亲戚我们看得人过一样的,比邻居家便宜。”那个服装销售员说:小妹,你看看邻居家的质量,是绝对不让起球的,如果 一看您也是识货的,不让差那几十块钱,邻居家的衣服您就放心穿吧……

秘书拗不过戴维的坚持,只好鼓起勇气再次来到了办公室。办公室里,董事长正忙得焦头烂额,看得人秘书又把名片递了过来便十分恼火,随手将名片撕成两半,扔给秘书。秘书看得人董事长没法 恼怒,这名 震惊,站在原地动太多太多太多太多动。董事长着实 对此十分生气,但还是压住了火气,顺手掏出了钱包,从钱包里掏出十元钱,递给秘书说道:“十元钱买他一张名片,应该够了吧!”

3深思熟虑型

这类客户通常来说,拒绝的理由全部后要“我再考虑考虑”。太多太多太多太多有销售员对没法 的拒绝都无所适从,但一般来说亲戚我们的“考虑”如果 ,最终的结果一定是销售失败。都在如果 会再次出显没法 的情况报告,大多全部后要客户看得人了产品的某部分过高 ,而销售人员此时就要通过及时的沟通,解决客户的疑虑。

真正的销售就从拒绝刚开始……

现实中,太多太多太多太多有销售员遭到客户的拒绝后,对销售便失去了信心,看看上边案例中的销售大师,连遭拒绝也没法 放弃,最终终于成功见到客户。

文章来源:赛思互动(www.salesplus.com.cn)